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服务准则

服务准则

About us

一、服务内容

1、按我们承诺的保修期限进行免费保修。

2、对我们的产品进行终身维修。

二、保修期限及维修范围

1. 因本身质量引起的故障,由我们负责维修,并免收一切费用;因操作等人为因素造成的故障,我们负责排除故障,按相关标准向用户收取一定费用。

三、服务规范和措施

(一)规范

1、整齐穿着工作服、配带工作卡;

2、严格按预约时间上门;

3、态度和气,不讲粗话、脏话,工作细致认真;

4、维修严格按国家规范(或行业标准);

5、文明施工,不损坏用户或他人物品;

6、主动做现场的清洁工作,认真填写顾客回馈单。

(二)、服务措施:

1、配备完善服务设施,统一着装;

2、培训服务人员规范化意识;

3、重抓技术培训,提高专业技术水平;

4、加强服务过程监督,对服务结果考核、验收。

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电话:400-112-9686  网址:www.lywkzs.cn

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